Sistem Serba Cepat

Dalam satu dekade terakhir, Negara Turki memang telah berbenah dengan sangat cepat, dari negara yang tidak diperhitungkan, menjadi  salah satu negara yang paling diperhitungkan di dunia sekarang ini, itu semua terbukti dengan pembenahan sistem-sistem administrasi yang menjadi lebih praktis dan cepat. Dan ini semualah yang saya rasakan beberapa hari yang lalu, ketika hendak membuat kartu transportasi dalam kota, yang tidak memakan waktu lebih dari lima menit.

Pada awalnya saya berangkat dari Camlica ke daerah Altunizade (salah satu nama kecamatan di kota Istanbul), hanya untuk mengurus kartu transportasi yang kebanyakan penduduk istanbul gunakan untuk berpergian didalam kota Istanbul. Karena Istanbul merupakan kota besar layaknya Jakarta kalau di Indonesia, pemerintah Istanbul mengadakan sistem transportasi umum seperti Busway, Waterbus, Metro dan Tram, untuk mengendalikan transportasi dalam kota dan untuk mengurangi jumlah gridlock yang terjadi di jalanan Istanbul.

Ketika sampai di Kantor pengurusan transportasi setempat, betapa terkejutnya saya dan setengah tidak percaya kalau itu adalah sebuah kantor, karena kalau dilihat dari depan bangunannya, terlihat persis seperti kedai-kedai kaki lima yang banyak terdapat di Banda Aceh. Dan juga terlihat beberapa orang sedang mengantri berusaha mengurus urusannya masing-masing.

Setalah sekitar lima menit mengantri, baru datang giliran saya dan saya katakan kepada pengurus yang kelihatan sedang bekerja di depan komputernya itu, kalau saya adalah mahasiswa baru di Istanbul dan hendak mengurus kartu transportasi. Lalu dia meminta Kartu Siswa saya beserta fotonya, dan tidak kurang dari satu menit menunggu, dia langsung memberikan kartu transportasi yang bentuknya persis seperti kartu ATM, dan dikartu tersebut juga tertera nama dan foto pemilik kartu.

Itulah pengalaman saya di Istanbul ketika hendak mengurus kartu transportasi, saya merasa sangat terkejut dengan praktisnya sistem yang sudah berlaku di Turki, mudah-mudahan dalam waktu dekat, negeri kita Indonesia juga mampu menerapkan sistem administrasi yang praktis sehingga dapat memudahkan rakyat seluruhnya, baik yang miskin dan juga yang kaya, Amin.

                                                                                                                                  Muhammad Haykal